Diriger une entreprise de livraison au Sénétal peut être un excellent moyen de profiter de la flexibilité d’être son propre patron, tout en gagnant un revenu décent. Les entreprises de livraison ont généralement de faibles coûts de démarrage et des besoins en infrastructures minimes.
Une entreprise de services de livraison au Sénégal peut également vous permettre de contrôler votre propre emploi du temps et votre charge de travail, ce qui en fait un choix populaire pour les jeunes parents, les retraités et autres personnes qui souhaitent un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Que vous livriez à l’échelle locale ou nationale, il existe de nombreuses opportunités de développer votre entreprise (si c’est ce que vous souhaitez) et d’avoir un impact positif sur votre communauté.
Étapes pour démarrer une entreprise de services de livraison à partir de zéro au Sénégal
Lorsque vous démarrez votre propre entreprise de livraison, vous devez connaître tous les facteurs qui vous aideront à la bâtir à partir de zéro. Tout d’abord, vous devrez trouver votre créneau, constituer une clientèle fidèle, créer une structure de prix compétitive et commercialiser votre entreprise.
Voici les plans stratégiques et les étapes qui vous aideront à démarrer votre service de livraison au Sénégal:
1. Définissez votre niche
La première étape pour démarrer une entreprise de livraison consiste à définir le type d’industrie de votre choix.
Le créneau que vous choisissez aura un impact considérable sur votre démarrage et les autres coûts associés. Les méthodes et processus impliqués dans la livraison des colis sont communs à presque toutes les entreprises. Tout d’abord, examinons les 2 types de livraison standard :
A. Service de livraison local
Un service de livraison local s’occupe de livrer des biens ou des marchandises aux entreprises à proximité. Si votre objectif est d’effectuer des livraisons sur un itinéraire de livraison spécifique avec quelques codes postaux, vous pouvez avoir une entreprise de camionnettes de transport . Vous pouvez également vous associer à des chauffeurs sous contrat qui peuvent utiliser leurs véhicules.
B. Exemples uniques d’entreprises de livraison
Voici 4 exemples d’ entreprises de livraison uniques que vous pouvez envisager pour servir vos clients et répondre à leurs problèmes :
- Livraison de repas : vous pouvez vous associer à des restaurants et des chefs locaux pour livrer des repas à leurs clients. Se concentrer sur votre région est un moyen avantageux d’améliorer l’expérience client, plutôt que de privilégier les grandes plateformes comme DoorDash.
- Livraison en fin de soirée : si vous vous spécialisez dans la livraison de commandes en dehors des heures d’ouverture, vous n’aurez à livrer les articles qu’entre 18 h et 20 h ou après. Cela vous donnera le temps nécessaire pour vous concentrer sur le soin et l’attention supplémentaires apportés à chaque commande.
- Livraison en pharmacie : en proposant vos services de livraison, vous pouvez dépasser les défis de livraison du dernier kilomètre auxquels font face les pharmaciens locaux. Cela réduira leur stress et augmentera votre clientèle.
2. Élaborer un business plan de livraison
Toute entreprise qui dispose d’un plan d’affaires définissant son objectif est considérée comme prospère. Lorsque vous élaborez un plan pour votre entreprise, vous pouvez suivre les progrès et apporter des améliorations pour augmenter les revenus. Voici quelques éléments à prendre en compte dans la structure de votre entreprise :
- Gardez un œil sur vos budgets
- Identifiez votre marché et vos concurrents
- Appliquez des stratégies marketing et définissez vos objectifs commerciaux
- Définissez une structure tarifaire en fonction de votre entreprise de services de livraison
- Planifiez à l’avance les défis et les opérations quotidiennes
- Embaucher des employés et des chauffeurs-livreurs
- Offrez la formation nécessaire à vos collaborateurs
3. Développer un processus de livraison
Un processus de livraison est un processus complexe qui implique la création d’un plan d’itinéraire, le chargement des colis dans le véhicule du conducteur et leur livraison à la porte du client. Voici la répartition standard du processus de livraison pour garantir des livraisons réussies et la satisfaction du client :
A. Optimisation des itinéraires
Les nouvelles entreprises ont tendance à planifier les itinéraires manuellement, ce qui prend du temps et est fastidieux. Cela pèse également sur les livreurs, même si l’itinéraire ne comporte que 20 arrêts.
L’utilisation d’une technologie de pointe pour le processus d’optimisation des itinéraires vous aide dès le début. Au fur et à mesure que vous augmentez progressivement vos commandes de livraison, un itinéraire efficace peut réduire le stress des conducteurs et les aider à atteindre leur destination à temps.
B. Suivi des itinéraires
Si vous ne disposez pas d’une surveillance adéquate, cela peut entraîner des problèmes. Par exemple :
- Si vous devez changer d’itinéraire en raison d’une commande client annulée ou supplémentaire, vous devrez appeler vos chauffeurs et deviner manuellement quel chauffeur sera disponible.
- Si un client souhaite connaître l’ heure d’arrivée estimée (ETA) , vous ou lui devrez appeler le chauffeur, ce qui allongera encore le processus.
Grâce à la surveillance des itinéraires , vous et vos clients pouvez être sûrs de l’état de livraison car vous pouvez voir vos chauffeurs sur leur itinéraire de livraison.
C. Réaliser la livraison du dernier kilomètre
La dernière étape du processus de livraison consiste pour votre chauffeur à terminer son travail en livrant le colis en toute sécurité. Lorsque vous prenez les commandes des clients, ils s’attendent à une livraison correcte des produits qui ne sont pas endommagés.
Planifiez vos livraisons du dernier kilomètre avec une solution d’optimisation des itinéraires et assurez-vous que vos chauffeurs atteignent leurs objectifs à temps. Cela vous permettra d’effectuer plus de livraisons de colis en une journée. De plus, commencez à utiliser des preuves de livraison électroniques pour enregistrer chaque commande.
4. Créer une entreprise de livraison légitime
Pour lancer avec succès une entreprise de livraison locale, enregistrez votre entreprise en tant qu’entité juridique. Commencez par choisir un nom d’entreprise et créez un logo qui représente votre marque.
Ensuite, vous pouvez enregistrer votre entreprise de livraison en tant que société à responsabilité limitée (LLC), société par actions ou partenariat selon vos besoins. Contacter un conseiller juridique vous aidera à créer votre entité commerciale avec une bonne compréhension des termes et conditions.
De plus, vous aurez peut-être besoin de licences et de permis spécifiques avant de démarrer vos services de livraison. L’obtention de ces derniers peut vous aider à éviter des amendes ou des conséquences plus graves pour votre entreprise.
Vous devrez peut-être également percevoir la taxe de vente sur les services que vous fournissez. Assurez-vous de respecter certaines exigences réglementaires ou lois locales en matière de licences. Pour en savoir plus, vous pouvez :
- Communiquez avec le bureau du greffier de votre comté
- Bénéficiez du soutien d’une association locale répertoriée dans le Small Business américain
- Répertoire des associations (SBA) de ressources commerciales locales
5. Gestion des finances de l’entreprise
Après avoir enregistré légalement votre entreprise, l’étape suivante consiste à ouvrir un compte bancaire professionnel et une carte de crédit pour votre service de livraison. Cela vous permettra de séparer les finances de votre entreprise et de protéger vos actifs. Une carte de crédit professionnelle contribue également à établir l’historique de crédit de votre entreprise.
Une bonne gestion financière avec des comptes professionnels séparés, des cartes de crédit et un logiciel de comptabilité est essentielle pour :
- Respecter les réglementations
- Favoriser la croissance des entreprises
- Tenir des registres financiers organisés
De plus, investissez dans un logiciel de comptabilité comme QuickBooks Online pour rationaliser les processus tels que :
- Suivi des revenus et des dépenses de l’entreprise
- Simplifier la déclaration d’impôts
- Tenir des registres financiers organisés
Ainsi, en suivant ces étapes, vous créerez une base financière solide pour le succès de votre entreprise de livraison.
6. Souscrivez à une assurance entreprise
L’exploitation d’une entreprise de livraison comporte divers risques, ce qui rend la couverture d’assurance essentielle pour la conformité, la protection et le bon fonctionnement des opérations. Certaines des polices d’assurance comprennent :
- L’assurance responsabilité civile générale est une couverture qui protège les petites entreprises contre les pertes financières.
- L’assurance contre les accidents du travail couvrira une partie du salaire de votre employé.
- L’assurance automobile commerciale protège contre les accidents ou autres responsabilités.
De plus, il est conseillé de souscrire l’assurance nécessaire pour les colis livrés. Si vous ne le faites pas, vous pourriez être tenu de rembourser un client si son colis est endommagé pendant la livraison.
De plus, vous pouvez consulter un consultant professionnel et en savoir plus sur les autres types de couverture dont vous pourriez avoir besoin. Assurez-vous que votre entreprise de livraison est assurée avec les bonnes politiques afin que vous puissiez la gérer sans problème.
7. Équipez-vous des outils et logiciels nécessaires
Vous avez besoin du bon équipement pour gérer vos opérations commerciales sans problème et effectuer des livraisons plus rapides. En voici quelques-uns que vous pouvez acheter en fonction de vos besoins :
- Véhicules de livraison : Généralement, les entreprises achètent des camionnettes ou des camions pour effectuer leurs opérations de livraison.
- Sangles à cliquet : Elles sont destinées aux membres de votre personnel afin qu’ils puissent attacher des colis lourds pendant le transport de marchandises.
- Systèmes GPS : Les systèmes GPS aident à améliorer les fonctions de suivi de localisation et à faciliter le processus de service de dépôt.
- Logiciel de gestion de flotte : Vous pouvez suivre les véhicules de votre entreprise à l’aide d’ un logiciel de gestion de flotte . Il fournit des informations sur la géolocalisation, les diagnostics des véhicules et bien plus encore.
- Logiciel CRM : le CRM vous aide à stocker les coordonnées des clients, à comprendre les opportunités de vente, à gérer les campagnes marketing et à noter les problèmes de service.
8. Embaucher et former des conducteurs
En tant que piliers de votre entreprise, il est essentiel d’embaucher et de former des chauffeurs-livreurs pour effectuer des livraisons efficaces. Veillez donc à choisir ceux qui sont suffisamment capables de répondre aux attentes des clients. Voici quelques points sur lesquels vous pouvez vous concentrer :
- Planifiez les tâches, les rôles et les principales responsabilités du conducteur
- Définir leurs horaires de travail
- Proposez des emplois à temps plein ou à temps partiel en fonction de vos politiques
- Connaître des détails tels qu’un permis de conduire valide, un dossier de conduite propre et les informations connexes
- Renseignez-vous sur leur expérience de conduite pour le type de véhicule que vous allez leur attribuer
- Connaître leur familiarité avec les régions de livraison
- Expliquez les structures de paie, les incitations et les détails supplémentaires
Vous devrez peut-être également former les employés existants aux politiques de votre entreprise et à la manière dont ils peuvent accomplir leur travail de manière productive. Vous pouvez notamment les former à la gestion des commandes, au suivi correct des cartes, à la livraison des colis selon des itinéraires optimisés et à la prise des preuves de livraison.
9. Faites la promotion de votre entreprise grâce à une stratégie de marque réussie
Commencez par trouver un nom d’entreprise solide, des combinaisons de couleurs tendance, des polices de caractères et un logo accrocheur. Vous devez faire preuve de créativité pour vous démarquer de vos concurrents et laisser une impression mémorable sur votre entreprise.
La promotion de votre service de livraison est une autre étape pour faire connaître votre entreprise. Après tout, vous avez besoin que les gens achètent vos services, n’est-ce pas ?
- Grâce à l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) sur votre site Web, vous pouvez lancer des campagnes sur les réseaux sociaux pour générer des prospects.
- Vous pouvez collecter des informations sur les clients (comme leurs adresses e-mail, numéros de téléphone, etc.) et envoyer des e-mails marketing ou des alertes par message concernant vos offres ou services.
- Faire appel à une agence de marketing aidera votre entreprise à se démarquer de la foule et à générer plus de trafic sur son site Web.
10. Utilisez un logiciel de planification d’itinéraire pour optimiser la livraison du dernier kilomètre
Une planification efficace des itinéraires est essentielle pour les livraisons du dernier kilomètre et les entreprises locales. Les logiciels de planification d’itinéraires améliorent l’efficacité des itinéraires en les optimisant en fonction des restrictions de livraison, telles que les schémas de circulation.
Conclusion
Démarrer une nouvelle entreprise de livraison au Sénégal peut être risqué, mais cela peut générer des revenus importants si vous disposez d’un processus structuré pour satisfaire vos clients. Vous ne voulez donc pas manquer l’opportunité d’utiliser votre temps et vos ressources de la meilleure façon possible.
Les entreprises peuvent s’appuyer sur de grandes sociétés de livraison pour répondre aux demandes de leurs clients. Cependant, ces sociétés peuvent coûter beaucoup plus cher que la création de leur propre équipe de livraison et de leur propre système de gestion.